Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Desarrollos Venezolanos de Alimentos, S.A. (Devenalsa), RIF J-29468039-0, con canales de contacto públicos en [email protected] y teléfonos +58 241 8348793 / +58 241 8349359.

2. Datos que podemos recopilar

Devenalsa puede recopilar datos personales cuando el usuario completa formularios, solicita una cotización, escribe por canales de contacto, navega por el sitio o interactúa con contenidos comerciales. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Empresa, cargo o sector de actividad.
• Correo electrónico y número telefónico.
• País, ciudad o ubicación general.
• Información sobre productos de interés, requerimientos, mensajes o solicitudes.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.

3. Finalidades del uso de datos

Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de cotización y mensajes enviados por el usuario.
• Gestionar relaciones comerciales, técnicas o de distribución.
• Enviar información relacionada con productos, soluciones, aplicaciones o servicios solicitados.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales aplicables.
• Prevenir usos indebidos, fraudes, ataques informáticos o actividades no autorizadas.

4. Base de legitimación

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento otorgado por el usuario al enviar información voluntariamente, en el interés legítimo de Devenalsa para atender solicitudes y mantener relaciones comerciales, y en el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales cuando corresponda.

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver responsabilidades derivadas del uso del sitio. Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los criterios internos de conservación.

6. Comunicación de datos a terceros

Devenalsa no vende datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores o aliados necesarios para operar el sitio, atender solicitudes, prestar servicios tecnológicos, gestionar comunicaciones, cumplir obligaciones legales o proteger derechos de la empresa.

Estos terceros deberán tratar la información conforme a finalidades legítimas y medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

7. Seguridad de la información

Devenalsa aplica medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, limitación u oposición al uso de sus datos personales, cuando corresponda legalmente. Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected], indicando su nombre, datos de contacto y descripción clara de la solicitud.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a usuarios mayores de edad, empresas, distribuidores, restaurantes, industrias y aliados comerciales. Devenalsa no solicita intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Devenalsa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio web.